崗位職責
1、通過各電商平臺阿里旺旺等和客戶溝通，解答客戶問題，達成交易或服務；
2、負責產品的售前服務工作，及時解答客戶關于貨品的咨詢，積極促進客戶下單；
3、負責產品的售中、售后服務工作，及時跟蹤處理貨品發貨、退換貨、快遞異常等問題，及時與客戶溝通；
4、協助電商運營維護店鋪頁面貨品的展示，提出合理的優化意見；
5、完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求
1、熟悉電商交易規則、購物流程與在線客服服務流程，熟悉網絡聊天工具，擁有淘寶、京東、獨立商城客服工作經驗，有ERP系統操作經驗者優先考慮；
2、具備良好的溝通協調能力，工作耐心細致，團隊意識強，有良好的服務意識；
3、工作責任感強、性格開朗樂觀，為人踏實、誠懇，能夠承受一定壓力。
平湖經濟技術開發區興平四路568號
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