物業管理品質部經理
崗位職責
1.負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施;
2.負責公司質量管理體系的搭建及質量標準要素的分配；
3.負責公司物業管理流程的設計，并形成文件;
4.負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改;
5.負責公司質量意識培訓工作的組織實施;
6.做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平;
7.監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;
8.做好客戶滿意度提升方案，并監督執行;
9.物業質量管理體系運行和維護，各物業服務品質監督;
10.負責監檢各部門日常工作，符合質量標準;
11.負責落實本項目各項創優達標工作;
12.根據作業指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告;對檢查出的問題，督促相關部門責任人進行整改，并進行有效性驗證;對多次發生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關領導，并督促整改;
13.對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查；
14.負責企業品牌對外宣傳工作，提升公司品牌影響力；
15.完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、物業管理等相關專業，大專及以上學歷；
2、2年以上同崗位管理工作經驗，或5年以上物業高層住宅項目、商業綜合體管理經驗；
3、具有良好的職業道德、踏實穩重、責任心強，有良好的溝通協調能力，有團隊協作精神；
4、熟練掌握OFFICE軟件的使用、OA辦公系統、北森人力管理系統等。
九龍建材市場商務樓22幢201
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