有責任心，熟悉各平臺售前售后、聚水潭平臺操作流程
1.負責公司電商渠道的店鋪在線客服接待工作，如處理客戶
咨詢、解決問題、促進交易達成等。
2.負責電商訂單處理、配送跟進、評價管理等。
3.負責各電商平臺的關鍵指標更新及考核工作。
4.負責針對各平臺售后數據進行收集及詳細分析。
5.負責電商客服團隊的管理及排班工作。
6.負責編寫客服標準問答和話術，制定客戶服務規范、流程和制度。
7.負責全面提升服務質量和效率，進行業績考核，并落實客服KPI達成。
8.負責匯總和分析客戶的需求和問題，定期制作客戶服務報告。
9.負責處理團隊成員不能處理的復雜案例
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