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客服主管兼保潔主管：

要求：物業(yè)公司客服主管兩年以上工作經(jīng)驗。有籌備房產(chǎn)交付經(jīng)驗者優(yōu)先。

負(fù)責(zé)客服部門、保潔部門工作，完成日常人員培訓(xùn)管理工作，配合項目經(jīng)理完成上級指派任務(wù)。

工作時間：8：30-17：30，午休時間：12：00-13：00，單休

1.通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度
2.收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析
3.進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴
4.建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴
5 負(fù)責(zé)悅湖里前期的客戶對接、物業(yè)費(fèi)催收，房屋檔案資料管理、前臺接待，受理業(yè)主的報事報修，投訴，并做好記錄，每日巡檢等
5.有物業(yè)行業(yè)，物業(yè)客服主管兩年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先，年齡要求：40歲以下

工作地址

嘉興市平湖市悅湖里

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