崗位職責：
1. 負責淘寶店鋪的客戶咨詢接待，及時、準確地解答客戶疑問，提供優質的客戶服務。2. 處理客戶的投訴和建議，積極協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度。3. 跟進訂單狀態，及時告知客戶發貨、物流等信息，確保客戶了解訂單進度。4. 協助店鋪進行日常運營工作，如商品上架、下架等。5. 收集客戶反饋信息，整理并反饋給相關部門，為店鋪運營提供參考。
任職要求：
1. 有淘寶客服工作經驗者優先，熟悉淘寶平臺規則和操作流程。2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地解答客戶問題。3. 有較強的應變能力和解決問題的能力，能夠應對各種客戶情況。4. 打字速度較快，每分鐘不少于 60 字，確保及時回復客戶消息。5. 工作認真負責，有團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
薪資待遇：
1. 底薪+績效獎金，根據個人表現給予相應的獎勵。2. 提供完善的培訓體系，幫助員工提升業務能力。3. 良好的工作環境和團隊氛圍，讓員工有歸屬感。
如果你具備以上條件，歡迎投遞簡歷，我們期待你的加入！
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