崗位概述：
負責協助客戶質量管理團隊，確保公司產品和服務滿足客戶質量要求。主導和負責客戶投訴處理、質量問題分析及改進工作，支持客戶滿意度的提升和公司質量目標的達成。
崗位職責：
1.客戶投訴處理
協助處理客戶投訴，主導或參與8D報告的編寫，確保根本原因分析（Root Cause Analysis）和糾正預防措施（CAPA）的有效性。
跟蹤客戶投訴問題的整改進度，確保問題按時關閉并滿足客戶要求。
2.質量問題分析
使用質量工具（如5Why、魚骨圖、FMEA等）分析客戶反饋的質量問題，推動內部改進措施的實施。
協助制定并優化質量控制計劃（如檢驗標準、控制點設置等）。
3.客戶溝通與支持
作為客戶與公司內部的質量接口，及時傳遞客戶質量要求并確保內部執行。
參與客戶會議，匯報質量問題整改進展及預防措施。
4.質量數據監控
收集并分析客戶質量數據（如PPM、退貨率、投訴率等），編制客戶質量月報并提出改進建議。
支持內部團隊對客戶質量要求的理解和執行。
5.跨部門協作
與研發、生產、供應鏈等部門協作，確?？蛻糍|量要求在產品開發和生產過程中得到落實。
支持新項目開發中的客戶質量風險評估及管控。
6.持續改進
參與內部質量改進項目，推動流程優化和質量提升。
協助開展質量意識培訓，提升全員對客戶質量要求的理解和執行能力。
崗位要求：
教育背景： - 本科或大專學歷，機械工程、質量管理、工業工程、材料科學等相關專業優先。
工作經驗：
- 3-5年質量體系或質量管理相關工作經驗。
- 汽車行業或機械制造行業經驗優先。
技能要求
- 熟悉IATF 16949、ISO 9001等質量管理體系標準，了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC五大工具。
- 熟悉質量技術和工具的應用，如8D，5WHY，魚骨圖等
- 熟練使用Office辦公軟件（Excel/PPT/Word），具備基礎數據分析能力。
- 持有IATF 16949內審員證書者優先。
- 英語讀寫能力并具備口語溝通能力。
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