售前/售后服務崗位職責：
1. 負責與客戶進行溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的售前咨詢和解決方案，解答客戶疑問，促進銷售成交。2. 協助銷售團隊跟進客戶，提供及時、準確的客戶信息和反饋，協調相關部門解決客戶問題，提升客戶滿意度。3. 對已成交客戶進行售后跟蹤，及時處理客戶的售后投訴和問題，確保客戶問題得到妥善解決，提高客戶忠誠度。4. 建立和維護良好的客戶關系，定期回訪客戶，收集客戶意見和建議，為產品和服務的改進提供依據。5. 協助組織客戶培訓和技術支持活動，提高客戶對產品的使用技能和滿意度。6. 參與公司售前/售后服務流程的優(yōu)化和改進，提出合理化建議，提高工作效率和服務質量。
售前/售后服務任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地解答客戶問題。2. 有一定的銷售經驗或客戶服務經驗者優(yōu)先。3. 熟悉相關產品或服務的知識，能夠快速掌握客戶需求并提供解決方案。4. 具備較強的學習能力和應變能力，能夠應對不同客戶的需求和問題。5. 工作認真負責，有團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
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